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投訴來源
投訴進度
投訴內容

消費

維納斯美容護膚造型(光明大仟裏店):商家承諾退款未履行

2021-10-22

光明區消費者委員會

本人在該商家辦理儲值卡,因個人原因於今年7月21日與商家協商就退款達成一致,商家表示將於9月1日前退款,8月2日該商家兩店合併成一店,因擔心影響退款,便立刻聯繫商家諮詢,商家表示會按承諾退款,但8月30後只退了部分費用,剩餘費用商家未退,經協商未果。

消費

百譽影城(大浪店):商家未退儲值卡餘額就停業

2021-10-22

龍華區消費者委員會

多名消費者反映,其在該影城辦理會員儲值卡,影城公眾號在2021年6月提示因疫情和內部整改暫時停業,但8月仍未開業,撥打影院預留電話,負責人表示不知何時營業,停業整改中等待公司通知,要求退款也不予處理,説無人上班。至今未妥善處理退款事宜。

消費

中超美游泳健身:商家未履行退費承諾

2021-10-22

深圳市消費者委員會

本人於今年8月20日在該商家交錢辦理會員年卡,工作人員表示8月底即可開業,直至9月初仍未通知開始營業,與商家多次協商退款未果。

消費

光明埃安汽車銷售:拒絕退還購車訂購金

2021-10-22

光明區消費者委員會

本人打算在該商家購買汽車一台,因擔心貸款審批存在問題,未立刻交納購車訂金,銷售人員承諾若之後不買車可退還預定金,便交納了訂購金4999元。最後,貸款受阻,全款買車商家要求多收5000元,故取消購車,並於交納訂金的次日遞交退費資料,該商家銷售表示退款將於十五至二十個工作日到賬,現告知我不能退款,經協商未果。

消費

寰海供應鏈:商家未能找回客户託運貨物

2021-10-22

深圳市消費者委員會

本人在這家公司通過海運將兩批貨物發往國外,第一批只收到一部分,第二批沒有音訊。該公司表示,第一批是7月21日上船,第二批是7月28日上船,但要求他們提供發貨憑證時,他們卻未能提供。截至目前,公司仍未告知貨物下落也未進行相應賠償。

消費

鐵客健身:季卡未消費 商家拖延退費

2021-10-15

深圳市消費者委員會

本人在該商家辦理健身季卡(未使用),後續因個人原因,聯繫商家退款,商家拒絕,經協商未果。

消費

小龍宮嬰兒游泳館:商家停業後拖延退費

2021-10-15

深圳市消費者委員會

本人於今年4月中旬在該商家辦理年卡(另附贈4個月),兩個月後商家以設備故障為由停止營業,遂向商家申請退款,商家以各種理由拖延至今未退,經協商未果。

消費

左右瑜伽普拉提私享館:商家未履行退費承諾

2021-10-15

深圳市消費者委員會

本人和朋友在該商家辦理了會員儲值卡,因商家店面搬遷後新店空間有限導致空中瑜伽課程取消,其餘課程和服務並非本人所需,希望商家退回卡內剩餘課時費,經協商未果。

消費

久鼎電器(中海閲景花園店):商家未履行退款承諾

2021-10-15

龍崗區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家購買洗衣機、空調、電冰箱等家用電器,除部分家電按時送貨,其餘均一再拖延送貨時間,經多次協商未果,現要求退回未送達電器的貨款。

消費

瞬飛電子商務工作室:商家拒絕配合調解

2021-10-08

深圳市消費者委員會

本人在該商家購買隨身Wifi,因商品需要充值才能使用,我便充值了499元(一年),使用時發現產品質量太差,便申請退款,目前仍有部分款項未退回,經協商未果。

消費

公明大眾發藝美髮店:商家轉讓店鋪未履行退費承諾

2021-10-08

光明區消費者委員會

本人於今年8月15日在該商家辦理一張消費儲值卡,9月7日該店轉讓,導致儲值卡無法繼續使用,商家承諾退回卡內餘額,目前仍有部分款項未退回。

教育

盛幄教育:商家涉嫌誇大宣傳課程內容

2021-10-08

龍華區消費者委員會

本人在該商家購買課程服務,實際上課內容與承諾內容不符,上課過程中要求替其宣傳該課程才可繼續下一階段課程,並不斷勸誘購買新課程。經協商多次,僅退回部分費用。

消費

夢想合夥人美容美髮:停業未退儲值卡餘額

2021-09-26

龍華區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家辦理會員儲值卡,充值金額1000-3000元不等,商家未提前告知便關閉多家旗下門店,現卡內仍有較多餘額未退,現已無法聯繫上商家。

消費

喜熱體育:商家擅自變更營業場地後拒絕退費

2021-09-18

南山區消費者委員會

本人在該商家購買少兒籃球培訓課程,商家未提前告知便閉館,要求更換場地上課,因交通不便且師資力量不足,現要求其退費,至今仍有未上的約75節課費用未退,經協商無果。訴求:儘快退費。

消費

RISE上升造型:商家答應退款後未履行

2021-09-18

深圳市消費者委員會

本人在線上購買剪髮套餐後到店消費,商家在此期間不斷推銷新的附加消費項目和店內會員,受其誘導支付了3800元,之後覺得店鋪試營業時辦卡有較大風險,且商家未提供收據和合同,現只收到部分退回款項,仍有1601元未退回,經多次協商未果。訴求:立即退回剩餘未退款項。

消費

紅館美業(上合店):商家涉嫌誘導收取高額附加費

2021-09-18

深圳市消費者委員會

本人在線上購買了剪髮洗髮套餐並與16歲的未成年妹妹一同前往消費,之後我先到門口打車,妹妹剪完頭髮後告知我商家表示除套餐費外還要額外收取404元高額附加費,不交納該筆費用無法出店。

教育

致叻教育:答應退款後未履行

2021-09-18

深圳市消費者委員會

本人於2020年12月30日與致叻教育培訓有限公司簽訂教育服務協議。自協議簽署日起,商家都未按協議內容履行職責,曾多次要求商家退還已交納費用,協商未果。訴求:儘快退款。

消費

太空國際健身(光明店):達成退款協議後未履行

2021-09-18

深圳市光明區消費者委員會

本人於2020年4月22日與深圳市君德體育發展有限公司達成退款協議,雙方隨後簽署《客户投訴處理表》,約定在扣除30%的違約金後,公司退還剩餘款項11248元。截至今年9月15日,該公司仍未履行該退款協議。訴求:儘快退款。

教育

佳學教育:商家未履行退款承諾

2021-09-10

深圳市消費者委員會

本人在該商家報名裝配式工程師和高級消防管理師培訓,商家承諾消費者可以獲得2本證書。但後期並未獲得證書,聯繫負責人時其表示同意退費,但至今未履行退款承諾。訴求:儘快退款。

消費

融健會健身中心:商家停業未退款

2021-09-10

龍華區消費者委員會

本人與家人於2020年9月25日在深圳市龍華區融健會健身中心辦理了3年健身卡,但今年6月,健身房未通知我們便無故停業,現聯繫不上任何工作人員。訴求:儘快退款。

教育

美橡高爾夫教育:商家營業場地存在安全隱患

2021-09-10

深圳市消費者委員會

本人5歲小孩在該商家上高爾夫課過程中,因其室內落地透明玻璃無任何警示,且未做鋼化處理,孩子撞上後,玻璃直接破碎,劃傷臉部。現希望與商家協商處理孩子後續問題,後期商家表示不願意積極配合處理。訴求:積極配合處理後續賠償問題。

消費

森林健身:商家未履行退款承諾

2021-09-10

羅湖區消費者委員會

本人在該商家購買私教課並指定了教練,打算上課時發現教練離職,協商後商家答應退款,但至今未收到該款項,期間多次聯繫商家,其卻以各種理由拖延。訴求:儘快退款。

消費

索蘭黛美容(福田店):商家涉嫌誘導消費

2021-09-02

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,其在不同渠道看到商家宣傳398特惠紋眉活動,於是前往店內紋眉,但敷上麻藥後店員便誘導其購買1000-3000元不等的高級紋眉套餐,現要求退回多收的相關款項,經協商無果。訴求:退款。

消費

聚橙網:商家拖延履行退款承諾

2021-09-02

南山區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家購買話劇、舞台劇、音樂劇等演出門票,因疫情原因演出取消,要求退款時該商家以各種理由拖延,未履行退款承諾。訴求:儘快退款。

消費

MQ狗咖貓咖貓舍(石廈店):商家未承擔侵權責任

2021-09-02

福田區消費者委員會

消費者訴稱,其小孩在該商家就餐,因商家室內飼養的寵物抓傷小孩左腿,故與商家協商賠償醫療費,經協商未果。訴求:賠償醫療費等合理費用。

深圳市消委會發布2021年第一季度投訴分析報告[詳細]

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